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修养里的财富

修养里的财富

爱默生曾经说过:“幼年时期就养成文明的举止习惯,等于为我们打开了通往一切财富的大门;所有的一切,不必花费什么力气就可以轻而易举地获得,它们甚至还会主动地找上门来。”

一个言行得体、谦和友善的人即使身无分文,也会受到人们的喜爱。

据说,在巴黎有一家全球最大的零售商店之一,它是一家叫“廉价商场”的商店,店面很大,商店里的员工也是数以千计,商品也是应有尽有。

商店有着特殊的服务标准,一就是童叟无欺,无论男女老少,凡是来购买商品的顾客都是一个价格,而且价格还是市场里的最低价;另一个特点就是商店里的所有员工非常注意待人接物上的礼仪,仅仅礼貌还不够,员工还想一切办法提高自己的服务态度,以优质的服务为根本,以顾客的满意为目标。但凡来过商店的顾客都感受到了商场员工的优质服务,这样大家都对这家商场留下了美好的印象,也是商场生意一直蒸蒸日上的原因。

在一个下午,商场里面来了一位衣衫褴褛的小乞丐,他用身上仅有的几个硬币买了几个不值钱的小玩意,同样也受到了员工们的优质服务,临走的时候,他们还不忘了对小乞丐说:“谢谢,亲爱的,欢迎下次再来。”这样的服务让每一个来过的顾客折服,这也无疑是一种活广告,不仅为商场赢来了不少顾客,也赢得了丰厚的财富,最终让伦迪——这家商场的主人成为百万富翁,更造就了全球最大零售商店之一的规模。

【感悟】

修养是一种财富,它优雅的举止,文明的谈吐足可以代替金钱的作用,它就像一张通行证,无论去往哪里,所有的大门都向它敞开。它让我们感受到了阳光般的温暖,它让我们感受到了大自然般的舒心。同时,修养也是一个人的高贵品质,一个企业中心的灵魂。

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